Händler & Online-Handel

Rechtssichere Muster-Widerrufsbelehrung für Ihren Online-Shop. Mit länderspezifischen Hinweisen für Deutschland (§ 355 BGB), Österreich (§ 11 FAGG) und der Schweiz.

Gesetzlich vorgeschriebenes Muster-Widerrufsformular für Ihren Shop – zum Beilegen oder Verlinken. Für DE, AT und optional CH.

Professionelle Bestätigung eines Kundenwiderrufs mit Ankündigung der Rückerstattung – freundlich, rechtssicher, kundenbindend.

Automatische Bestellbestätigung mit allen gesetzlich erforderlichen Angaben (Vertragsschluss, Widerrufshinweis, Kontakt). Für DE/AT/CH.

Freundliche Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung und voraussichtlichem Liefertermin. Steigert Kundenvertrauen und reduziert Rückfragen.

Proaktive, kundenfreundliche Information bei Lieferverzögerungen – mit neuem Liefertermin und Optionen. Vermeidet Beschwerden und Rücktritte.

Rechtssichere Antwort auf eine berechtigte Reklamation mit Nacherfüllung. Mit Hinweisen zur Gewährleistung in DE (§§ 437 ff. BGB), AT (§§ 922 ff. ABGB) und CH (Art. 197 ff. OR).

Sachliche, höfliche Ablehnung einer unberechtigten Reklamation (z. B. abgelaufene Frist, Eigenverschulden, kein Mangel) – rechtssicher und deeskalierend.

Bestätigung des Rücksende-Eingangs mit klarer Erstattungsinformation. Reduziert Nachfragen und Chargebacks.

Freundliche erste Zahlungserinnerung bei Kauf auf Rechnung – höflich formuliert, um die Kundenbeziehung zu wahren. Für DE/AT/CH.

Bestimmte, rechtssichere letzte Mahnung mit Fristsetzung und Ankündigung weiterer Schritte. Mit Verzugshinweisen für DE (§ 286 BGB), AT und CH.

Rechtssichere Mängelrüge gegenüber Ihrem Lieferanten. Mit Hinweis auf die kaufmännische Rügepflicht (DE § 377 HGB) und Fristsetzung zur Nacherfüllung.

Professionelles Großhandels-/Wiederverkäufer-Angebot mit Staffelpreisen und Konditionen. Ideal für Händler, die B2B verkaufen.

Souveräne, öffentlich wirksame Antwort auf negative Kundenbewertungen (Google, Trusted Shops, Amazon & Co.) – deeskalierend und imagefördernd.

Transparente, kundenfreundliche Ankündigung einer Preiserhöhung (z. B. bei Abos/laufenden Lieferungen) mit Begründung und Widerspruchshinweis.

Alle 15 Händler-Vorlagen zum Sparpreis! Widerrufsbelehrung, Bestell- & Versandbestätigung, Reklamationen, Mahnungen, B2B-Angebote und mehr – rechtssicher für DE, AT und CH.